康佳电视，led32is97n连接BBTV网视通失败，怎么处理,康佳32is97n开机有伴音，有光，无图像，按键摇控按

1、康佳电视，led32is97n连接BBTV网视通失败，怎么处理

尊敬的康佳用户： 您好，抱歉康佳产品给您带来不便了！您反馈的LED32IS97N在线视频无法观看，不是故障问题，是这样的，因近期国家广电总局开展的净网行动，对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用。百视通资源因政策原因，不可继续使用，给您带来不便，我们深表歉意！ 目前我们建议您将电视机连接机顶盒、有线信号使用，或者将电视机作为显示屏连接电脑使用。 感谢您的咨询，祝您生活愉快！。

2、康佳32is97n开机有伴音，有光，无图像，按键摇控按

尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。 非常抱歉，产品给您带来不便，根据您的描述，机器无图，首先请您重启电视机，看能不能出现图像。其次请您检查外接信号源，检查连接线是否正常，可重新连接再试，也可连接DVD观看是否有图像。若操作后仍有故障。建议您联系康佳售后检测，请登陆http://www.4008800016.com:8080/cust_repair网上登记相关信息，提交成功后售后工作人员会提前与您电话预约服务！（此链接也可选择“附近网点”查询售后服务地址）。 若使用中还有其他问题，您可以访问康佳售后服务网站www.4008800016.com进行反馈！。

3、康佳led32is97n 无线网络连接 连接失败出现 002015

尊敬的用户：您好，感谢您对康佳的支持。出现002015错误代码指的是：连接网关失败，建议您重新设置路由器使用，我们电视所能识别路由器的无线加密方式为： （1）采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。 （2）采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。 （备注：密码建议采用数字0-9电视容易识别） 感谢您的咨询，祝您生活愉快！。

4、康佳led32is97n电视即将进入待机请在文字消失后切断

尊敬的用户： 您好，抱歉产品给您带来不便！根据您的描述，建议您检查一下机器是否设置了无操作待机功能，或者把遥控器电池取出观察能否恢复正常，也可以关机尝试。若以上方法都不行，可以安排工作人员上门帮您做详细的检测，由于通过网络我们看不到您的电视机，所以无法具体的判断究竟是哪里出现问题。您也可以通过康佳官网，向在线的客服咨询处理。感谢您对康佳产品的支持，祝您生活愉快！。